如何做好“走动式管理”？

所谓“走动式管理”其实很简单，就是指高管经常走动于各个部门之间，了解各级员工的工作情况，多和他们沟通、鼓励他们，更好地了解每个部门和员工以更有效地决策。然而，经典的“走动式管理”也会产生不少副作用，如工作效率降低、影响工作流程等。那么，如何有效地运用这种管理方式改善公司运营，同时又能规避这种方式的弊端呢？
慎用“走动式管理”1.若企业文化是“追求实效”“讲真话”的，而且员工的行为习惯也如此，“走动式管理”的效果会很好；相反，若企业文化是“报喜不报忧”“假话盛行”“拍马成风”，则“走动式管理”效果不行。因为在这种公司，即使高层来回走动，下属不敢说真话、不愿意说真话，这种走动还不如不走动。不敢说真话，是因为上级喜欢惩罚讲真话的人、报信的人；不愿意讲真话，是因为讲真话也没用，不会改变现状，说明管理层不愿意改变现状，不思进取。因此，只要是勇于变革、愿意进取的管理层，都会欢迎下属讲真话。这种情况下，不论是国企、民企，还是外企，无论公司规模大小，都会适合走动式管理。2.“走动式管理”更适合于高阶主管。低阶主管的“走动式管理”应该相对少一些，因为他们已经很接近一线的操作层面了，没有必要将时间浪费在聊天上。3.不可滥用“走动式管理”，无需频繁“走动”。一切应建立在企业文化的求真务实的基础上。4.如果企业还没有建立起“求真务实”的工作氛围，高管应该把重点放在如何取信于基层员工，而不仅仅是“走动”。

用心倾听1.带着问题走动。高管到基层走动时，一定要提前带着发现问题的眼睛和耳朵去，带着问题去了解情况、和员工沟通才能事半功倍，相反则会浪费时间。这样既能提高办事效率，也会给员工一些工作压力，让他们认真对待每件事，防止弄虚作假。2.听取下属的建议或意见。高管“走动”的目的就是要了解工作情况，发现问题并纠正。另一方面就是要和下属多加沟通，沟通是双方的，因此要聆听下属的建议或意见，和他们讨论问题和解决方法。3.持之以恒。只有持之以恒才能从长期看出这种管理方式对自己的团队是否有效。
内外部实施“四要素”那么，“走动式管理”在内部和外部实施有什么不同呢？内部实施“四要素”：1. 看。勤观察。靠自己的双眼观真相。2. 问。“多看、多问、少说、不表态”是下企业一线的基本原则。3. 查。对布置的工作要严查，加强企业的执行力，确保企业任务的贯彻落实。4. 追。对发现的问题要追踪，及时进行处理，不要等问题积累，难度增大才想起来解决。及时追踪处理发现问题也是给下级的一个交待。外部实施“四要素”：1. 看。勤观察。看别人的优势和长处，看自己存在的问题与不足。2. 访。全面访问。放下架子改善企业，找出不足求发展。3. 谈。和对方举行“高层会谈”，通过谈话，找出利益共同点，找出优势互补点，找出将来合作点，在更高的层次上展开更有效、更创利的合作，达到互惠互利、合作双赢的目的。4. 追。对走动中发现的问题要一追到底。尽早解决，实现公司效益的最优化、最大化。

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巧妙规避弊端面临“走动式管理”的一些弊端，如很多人常谈的会出现越级现象从而影响正常工作流程，网友认为，如果信息畅通的话，高管在“走动”前已经对信息了解的话，应该会按规定的程序进行针对性地作一些检查和指导，不会出现影响正常的工作流程，除非是信息掌握的不及时、不全面，或者不按程序做事。因此，在“走动”前做好全面的了解和分析很重要，同时，规范、统一的工作程序和制度就能够约束各级员工遵从程序办事，不会出现影响工作流程的现象。另外走动式管理，应以不打扰下属正常的工作为前提，并且最好是悄悄进行。对企业操作中各流程及环节进行记录观察，了解员工精神状态，倾听员工的心声，从各细节中了解企业现在所处状况。然后再回到管理职位上来，作出制度政策乃至战略的调整。而不能仅仅将走动式管理，只当成一种监控下属的一种手段。

本文来自织梦