“2012天猫业务支持计划”

对于符合以下条件的业务，天猫将提供“2012天猫业务支持计划”(以下简称“业务支持计划”)，帮助业务更好地适应新规定，更好地成长。(一)2011年10月11日0:00前成功入驻1.2011年1月1日至2011年10月10日的平均消费者满意度得分(“DSR”)不低于4.6分，或最近180天的平均消费者满意度得分(“DSR”)不低于4.6分(以商户提交申请当天店铺展示的三个DSR的平均值为准)2.同时，续期申请必须在2011年12月20日下午18: 00前提交，年费缴纳和保证金冻结必须在2011年12月26日下午18: 00前完成(2)2011年10月11日0:00前未成功结清申请1.对于申请状态，应在2011年10月11日0:00前填写并提交公司信息2.同时，续期申请必须在2011年12月20日下午18: 00前提交，年费缴纳和保证金冻结必须在2011年12月26日下午18: 00前完成业务支持方案如下:第一条技术服务费年费 内容来自dedecms
(一)2012年1月1日至9月30日期间，商户支付2011年技术服务费年费(6000元/年)，并按2011年技术服务费年费退还政策结算。【/br/】( 2)2012年10月1日至12月31日期间，商户按2012年技术服务年费缴纳(3万/年或6万/年)，按2012年技术服务年费返还政策结算。【/br/】(3)商户2012年技术服务费年费分两次缴纳，【/br/】1。2012年1月1日至9月30日期间的相应年费应于2011年12月26日前缴纳，年费应于2012年10月退还并结清；
2。2012年10月1日至2012年12月31日期间对应的年费于2012年9月15日前缴纳，年费于2013年1月退还结算；
3。截止2011年12月31日或2012年9月30日，天猫将对旗下天猫门店进行监管和退役。【/br/】(4)技术服务费的年费金额和退款条件按每年12个自然月分摊折算。2012年一级品类对应的年费标准，请参考《2012年天猫物品年费清单》；【/s2/】第二条[/s2/】保证金:商户2012年保证金根据天猫2012投资促进标准的规定减半。详见天猫2012招商标准第五章第十五条；程序描述:【/s2/】第一条【/s2/】不符合“业务支持计划”要求的业务，按照2012年新的招商标准和2012年年费返还政策进行结算。第二条“网游与QQ”、“话费通信”、“旅游”业务不适用“业务支持计划”；天猫经营大类。详见“天猫业务类别列表”；第三条本《业务支持计划》与天猫2012年投资促进标准如有不一致，以本《业务支持计划》的规定为准，本《业务支持计划》未提及的以本《业务支持计划》的规定为准。附件:2012天猫业务支持计划常见问题1。天猫如何用18亿支持“真正”的商家？

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A:天猫将把阿里巴巴集团投入的18亿全部用于支持天猫卖家提高商品和服务质量，从而实现对消费者的承诺。并在公平的基本原则基础上，加大对确实存在运营困难的客户的支持力度。当其中10亿用于损害消费者权益，且商家保证金不足以足额支付时，天猫将先行垫付(保留追究商家责任的权利)；同时，考虑到部分商户的资金压力，天猫提出5亿元作为现金担保，为符合条件的小企业贷款给银行和第三方金融机构提供担保支持。天猫还在原有预算的基础上增加了3亿元投资，用于完善其营销和技术服务平台，增加对天猫商户的支持。2。马云在发布会上表示，天猫在2012年宣布的续约和新签约标准需要调整。是真的吗？
A:是真的。天猫针对符合一定条件的企业发布了2012年天猫业务支持计划，帮助企业适应新规定，更好地成长。企业是否应用业务支持计划主要取决于企业的营业时间和服务质量。